Janela de inspeção na chegada
Você tem 7 dias a partir da entrega para inspecionar o seu pedido e reportar danos de transporte, itens faltantes ou defeitos. Reporte por e-mail para zs.uniport@gmail.com com fotos ou vídeo do problema.
Como as reclamações são resolvidas
- Dano de transporte ou defeito de fábrica: nós reparamos, substituímos a peça afetada, ou creditamos/reembolsamos os itens afetados — acordado com você por escrito, caso a caso.
- Itens faltantes: confirmados contra a packing list e as fotos de carregamento, e depois enviados por nossa conta.
- Peças de reposição após a garantia: as peças permanecem disponíveis por 3 anos após o descontinuado de um modelo e são cotadas por pedido.
Itens feitos sob encomenda
Capotas, capotas marítimas e sistemas de gavetas são feitos nas dimensões da sua picape. Devoluções por arrependimento não são aceitas para produtos feitos sob encomenda; defeitos são sempre cobertos conforme acima.
Proteção da plataforma
Pedidos feitos através da nossa loja Alibaba podem adicionalmente usar a resolução de disputas Alibaba Trade Assurance.