La versión corta: enviamos bajo cuatro términos comerciales a la mayor parte del mundo, la cúpula tiene garantía de 28 meses desde el día que firma su recepción, y tiene 7 días para inspeccionar el embalaje. La versión completa se publica abajo — una política que solo existe en una llamada de ventas no es una política.
Envío
Términos de comercio
| Término | Gestionamos nosotros | Gestiona usted |
|---|---|---|
| EXW | Entrega en puerta de fábrica | Todo desde nuestro muelle |
| FOB | Aduana de exportación + carga del buque | Flete marítimo, seguro, aduana de importación |
| DAP | Flete hasta su dirección | Aduana de importación + aranceles |
| DDP | Flete, seguro, despacho de aduanas e impuestos | Nada hasta que llega a su puerta |
El DAP/DDP puerta a puerta cubre la mayoría de los países y regiones. Para Brasil, México, Israel, Irak, Irán, India e Indonesia cotizamossolo EXW — su transitario recoge en nuestra fábrica de Zhongshan.
Plazo de entrega
Cada cúpula se fabrica bajo pedido — nada se envía desde un estante. El plazo estándar es 15–25 días hábiles desde la confirmación del pedido; la producción en sí toma 20–25 días según configuración y temporada. Cotizamos una ventana de producción firme con cada precio. Las configuraciones personalizadas tardan más — la cotización indica cuánto.
Embalaje
Las cúpulas sueltas se envían sujetas en cajas de madera con protección de esquinas — las fotos de embalaje de este sitio son envíos reales. Las series al por mayor también salen en cajas de exportación reforzadas, las que ve cargadas en nuestros contenedores en las imágenes de carga de la fábrica. Un contenedor 20HQ carga 25 unidades, y las cúpulas se envían como flete de unidad individual. Fotografiamos cada caja antes de que salga de la fábrica; pida y las fotos son suyas.
A la llegada — su ventana de inspección de 7 días
- Fotografíe cada cara de la caja antes de desembalar, mientras el conductor de la entrega todavía está allí.
- Anoté cualquier daño del embalaje en el recibo de entrega antes de firmar.
- Abra e inspeccione dentro de los 7 días de la firma.
- ¿Encontró algo? Fotografíelo, envíenos un correo, y respondemos dentro de 24 horas.
El daño reportado dentro de la ventana se tramita como reclamación, no como disputa — las fotografías que tomó son la evidencia.
Garantía
Cobertura
- Duración: 28 meses, desde el día que firma la entrega.
- Alcance: defectos de fabricación en materiales y mano de obra — estructura, soldaduras, integridad de paneles y funcionamiento de herrajes. Las tiras de sellado son piezas de desgaste (vida útil estimada de 5–6 años, estimación teórica); los reemplazos se mantienen como repuestos.
- La garantía sigue al producto, no al comprador: segundo dueño, misma cobertura restante. la garantía permanece con el comprador original y no es transferible
Qué no está cubierto
- Daños por accidente, mal uso o sobrecarga más allá de las capacidades clasificadas (carga de techo 150–500 kg estática en cúpulas según material y espesor; 250 kg+ dinámica en portaequipajes)
- Instalación o modificación inadecuada, incluidos taladros y resoldadura
- Desgaste normal — decoloración del acabado, picaduras de piedra y piezas de desgaste al envejecer. Las tiras de sellado (vida útil estimada de 5–6 años) son piezas de desgaste — las tiras de reemplazo son repuestos en stock
Hacer una reclamación
- Envíe por correo fotos o un video corto del problema.
- Respondemos dentro de 24 horas (comprometido).
- Resolución: repuestos, guía de reparación por video, o reemplazo — determinado por lo que realmente está mal, no por lo que es más barato.
- Envío de repuestos: las piezas de reemplazo se envían en 5–7 días
Después de la garantía
Las tiras de sellado, herrajes y paneles siguen disponibles como repuestos después de los 28 meses — pregunte con el año de su modelo y cotizamos la pieza, no una cúpula nueva. Incluso después de que un modelo se descontinúa, los repuestos siguen pidiéndose por 3 años — conservamos los patrones y mantenemos las piezas de desgaste en stock.
Versión de política 2026-10 · Preguntas: contáctenos · Casos: vea cómo los compradores usan nuestras cúpulas
